Soporte Técnico

El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. PST a 4:30 p.m. PST al (323) 724-4600. Si el Soporte técnico está ocupado, deje un mensaje y recibirá una llamada de respuesta dentro de las 24 horas.
Para un servicio más rápido, envíe un correo electrónico tech-support@soundstream.com.mx

Descargar actualizaciones

Instructions for Ingenix Emergency Update

Actualización de acuerdo

Elantra-Optima Update

Actualización de Sonata

Actualización de software MHL MobileLink

VRN-DD7HB Android 9 Update (Under Support Tab)
VRN-64HB / VRN-74HB – Android 7 / 8 MHL Update [.zip | 22MB]
VRN-65HB / VRN-75HB – Android 7 / 8 MHL Update [.zip | 22MB]
VRCP-65 MHL Bluetooth Disconnection Fix

Atpix HeadUnits (Actualizaciones de reloj)

Ahora hay actualizaciones disponibles para aquellos que experimentan problemas de reloj con ciertas unidades principales AptiX.

VR-65B  –  VR65XB  –  VR-75XB  –  VR-345XB  –  VRN-65HB

 

Conversión de archivos de video 101

Para reproducir videos en esta unidad central, debe convertir sus videos a la resolución adecuada de 800×600 utilizando el códec divx / xvid.

Recomendamos descargar este gran programa (Free AVI Video Converter):

http://ccm.net/download/download-23931-free-avi-video-converter

Para obtener instrucciones sobre el uso del programa, consulte esta guía:

http://poweracoustik.com/downloads/VideoFileConversion101.pdf

 

Partes

parts@soundstream.com.mx
(323)724-4600

Garantía y reparación

warranty@soundstream.com.mx
(323)724-4600

Descargo de responsabilidad de compra en línea

Solo se aceptan devoluciones de garantía de compras realizadas directamente a minoristas en línea autorizados. No aceptamos devoluciones de revendedores del mercado de terceros.

Ej. 1) Usted compró su artículo en: www.abcstereodealer.com y son un minorista en línea autorizado: ACEPTADO

Ej. 2) Usted compró su artículo en www.ebay.com/stereodeals_store : RECHAZADO

Otros ejemplos de mercados son Amazon.com, Rakuten.com, Shopify.com, etc. rechazado y debe devolverse a la tercera parte donde se compró el artículo.

Información de garantía:

Los productos comprados en un minorista en línea tienen una garantía de 90 días. Si su devolución se compró antes de los 90 días, deberá presentar un recibo que demuestre que la unidad se instaló profesionalmente.

TENGA EN CUENTA **** Los términos de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso *****

En vigencia a partir del 28/08/14 – El costo de flete de devolución del consumidor aumentó a $ 26 desde $ 15 declarados

Procedimiento de solicitud de autorización de devolución (RA):

Complete todo el Formulario de solicitud de autorización de devolución. Lea atentamente y complete toda la información en consecuencia. Para reparaciones no cubiertas por la garantía, proporcione detalles del problema y solicite un presupuesto antes de enviar el producto. Después de recibir y aprobar su solicitud completa, Epsilon Electronics Inc. emitirá un número de autorización de devolución (RA), que se le enviará por correo electrónico o fax.

Empaque el (los) producto (s) y el formulario RA en un embalaje adecuado y envíe el flete prepago a la dirección indicada. Escriba claramente el número RA en el embalaje que contiene el producto.

(Nota: ¡Cualquier devolución enviada sin autorización previa o flete por cobrar será rechazada! Epsilon Electronics, Inc. no es responsable de los gastos de envío de las devoluciones a menos que se indique expresamente).

Al recibir su devolución, Epsilon Electronics, Inc. verificará que todas las piezas devueltas estén como se indica en la Autorización de devolución. Epsilon Electronics, Inc. reparará o reemplazará los productos a su discreción, como se detalla en la Garantía limitada para el consumidor. Los productos para reparación se asignarán a Epsilon Electronics, Inc. Repair Depot y el estado estará disponible mediante consulta.

Los productos que se le devolverán estarán cubiertos por los términos de la Garantía limitada del consumidor, a menos que Epsilon Electronics, Inc. haya señalado y acordado previamente otros acuerdos.

Formulario de autorización de devolución individual

Formulario de autorización de devolución del concesionario